王M爭：在界面設(shè)計中，我們?nèi)绾未_定目標元素的交互方式是滑動還是點擊呢？

前幾天在朋友圈看到一條關(guān)于新版知乎（iOS端）的吐槽：原來的版本中用戶可以左右滑動切換答案，但是在新版本中，改成上下滑動切換答案。

這個改動引發(fā)了一個問題，用戶想查看下一條答案，要滑動到頁面底部。如果當前的答案字數(shù)很多或者配上了圖片，那么用戶就要滑動好幾次才可以切換答案，這對用戶體驗來說無疑是一種傷害。因為自己畢竟不是知乎內(nèi)部的員工，不知道這次改動的具體依據(jù)是什么。

參考了朋友圈底下的評論，大家的看法大致可以分為以下三種：

• 增加頁面底部廣告和評論的曝光度，在提升廣告收入的同時，增加用戶互動；

• 提升答案閱讀完成率；

• iOS端左右滑動會和返回手勢相混淆，安卓用戶依然可以左右滑動切換答案。

可能會有人說不一定非要滑動到界面底部啊，不是有「下一個回答」的按鈕嗎，你可以直接點擊按鈕切換答案啊。

這是一個非常好的問題，其實點擊按鈕切換答案和滑動切換答案代表了兩種不同的手勢：點擊與滑動。

那么在界面設(shè)計中，我們?nèi)绾未_定目標元素的交互方式是滑動還是點擊呢？

一、終端

滑動還是點擊，不同的終端選擇的標準是不一樣的。我們在面試過程中，經(jīng)常會被問到 PC端和移動端界面設(shè)計的區(qū)別在哪里。其實在我看來這兩者最本質(zhì)的區(qū)別在于——內(nèi)容承載量的不同。

• 一個 PC 網(wǎng)頁可以承載多個層級，多個維度的信息，內(nèi)容越多，對操作準確性的要求就越高，鼠標點擊可以幫助用戶完成精準快速的操作。

• 而移動端礙于尺寸原因一個界面展示不了多少信息，展示的信息太多用戶要滑動才可以看到。因此移動端設(shè)計要求界面與內(nèi)容簡單直接，遵循「一個界面，一個任務(wù)」的原則。

那么在這種前提下，如何提升移動端產(chǎn)品的易用性呢？我們可以更多的引入滑動手勢，為什么？

因為相比于點擊，滑動對于準確性要求不是很高。

例如：在蝦米音樂的歌曲播放界面中，如果用戶想返回上一界面，點擊屏幕任何區(qū)域上滑就可以了。當然你也可以點擊界面左上角的返回/收起按鈕，但是明顯費力的很多。而且大屏手機是趨勢，對于習(xí)慣右手握持手機的用戶來說，拇指能不能夠得著左上角的按鈕都是一個問題。

當然并不是所有的滑動手勢都是全屏操作的，在網(wǎng)易云音樂中，如果你手指的落點位于唱片的外部，右滑會返回上一界面。如果落點在唱片的內(nèi)部，右滑會切換歌曲，這就是剛才提到的 iOS端左右滑動會和返回手勢相混淆。

以上面提到的知乎為例，其實安卓用戶依然可以左右滑動切換答案，因為安卓底部有物理返回鍵，不會發(fā)生手勢混淆的情況。

二、易感知

引入點擊/滑動手勢首先要解決的問題就是——如何讓用戶感知到這個玩意是可以點擊/滑動的。

點擊手勢相對來說要簡單點，因為最常見的按鈕就可以觸發(fā)點擊事件。而讓用戶感知到滑動手勢的存在是很難的，我是 2016 年 3 月份才發(fā)現(xiàn)原來滑動可以刪除微信群記錄。難固然難，但是辦法還是有的。

1. 對隱藏內(nèi)容進行適當展示

以知乎為例，適當?shù)穆冻鱿乱粭l答案，不然用戶不知道原來滑動還可以切換答案。

2. 引入現(xiàn)實生活中的隱喻

例如：在 QQ閱讀中，夜間模式的開啟/關(guān)閉是通過滑動一根燈繩。對于大部分用戶來說，一看到這個燈繩肯定知道這是可以滑動（拉動）的。

三、場景

接下來我們主要說一下點擊和滑動手勢的使用場景，這里我選取了幾款我們常用的音樂類應(yīng)用。對于一首正在播放的歌曲來說，用戶常見的操作有：暫停/播放、調(diào)整歌曲進度/音量、切換歌曲、查看歌詞、查看歌曲/專輯/歌手詳情、下載、收藏/喜歡和分享等。

其中大部分的場景都是由點擊手勢來完成，用到滑動手勢的場景只有調(diào)整歌曲進度/音量、切換歌曲。其中 QQ音樂、酷我音樂和蝦米音樂都可以通過向上滑動返回上一界面，有意思的是酷我音樂依然保留 iOS 的返回手勢，也就是說用戶向左/上滑動都可以返回到上一界面。

點擊手勢用的比較多，我挑幾個有意思的說一下。

在蝦米音樂中，當你點贊一首歌曲的時候，并不會出現(xiàn)預(yù)期的「點贊成功」toast，而是一個「喜歡就去分享」的浮層。既然你點贊了，必然你很喜歡這首歌，那么為什么不分享給更多人呢？

這種交互上的小改動可以增加互動，拉來更多新用戶。

說完好的，再說一個反面案例。在酷我音樂中，如果當前歌曲是合唱，用戶點擊歌手會出現(xiàn)兩種情況：

• 《不得不愛》，點擊歌手進入的是潘瑋柏和弦子搜索頁；

• 《涼涼》，點擊歌手進入的是張碧晨的主頁，完全沒有楊宗緯什么事。

這兩種篩選機制中任何一種都是不合理，而且就算是不合理你好歹也統(tǒng)一一下啊，連一致性都沒有考慮到實在是不應(yīng)該。

最后再給大家舉一個例子，支付寶和京東金融都有指紋支付功能。開通流程都是一樣的，點擊開通按鈕，輸入支付密碼驗證身份。但是在關(guān)閉指紋支付功能的時候，支付寶會彈出一個彈框挽留一下用戶，而京東金融沒有彈框二次確認。

支付寶的操作很像知乎的這次改版，挽留用戶屬于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標，但是挽留用戶無形中會傷害用戶體驗——增加了用戶操作步驟。但是當業(yè)務(wù)目標和用戶體驗相沖突的時候，讓步的往往都是用戶體驗，很無奈。

總結(jié)

以上就是我對滑動手勢的一個簡單的分析和總結(jié)，如果你有不同的觀點或者看法，歡迎留言。