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超詳細(xì)的登錄注冊(cè)的業(yè)務(wù)邏輯流程梳理_深圳網(wǎng)站建設(shè)_深圳網(wǎng)站制作_深圳網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

發(fā)布時(shí)間:2018-08-16 11:07
作者:優(yōu)設(shè)網(wǎng)
來(lái)源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)

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登錄注冊(cè)在不同的產(chǎn)品中有不同的體現(xiàn),因?yàn)閷?duì)于它的很多功能細(xì)節(jié)使用的好壞也沒(méi)法一概而論,還是基于具體場(chǎng)景考慮。

這是早前實(shí)習(xí)期間做的一個(gè)登錄注冊(cè)流程的優(yōu)化,主要是關(guān)于登錄注冊(cè)的業(yè)務(wù)流程圖(Transaction Flow Diagram)梳理,包括短信驗(yàn)證碼登錄、賬號(hào)密碼登錄、第三方登錄、忘記密碼、圖形驗(yàn)證碼等以及注意的一些情況。

業(yè)務(wù)流程圖中最主要的幾個(gè)問(wèn)題就是:

誰(shuí)(who),在什么時(shí)候(when),在什么條件下(condition),輸入什么(input),輸出什么(output),輸出流向(flow)……

業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)形式我用的泳道圖,可以突出用戶操作、后端系統(tǒng)、前端頁(yè)面之間的邏輯關(guān)系,以及如何運(yùn)作。

一、手機(jī)驗(yàn)證碼登錄

注意事項(xiàng):

  1. 11 位手機(jī)號(hào)的顯示方式可以用「344」形式(如:000 0000 0000);

  2. 手機(jī)、驗(yàn)證碼的驗(yàn)證先后順序(驗(yàn)證碼是否超時(shí)、驗(yàn)證碼是否正確、手機(jī)號(hào)是否注冊(cè)過(guò)等);

  3. 錯(cuò)誤反饋的方式(toast、HUD、alert文字、彈框);

  4. 輸入錯(cuò)誤后,是用戶點(diǎn)鍵盤上的刪除鍵一個(gè)一個(gè)刪除?還是在輸入框上提供一個(gè)一鍵刪除 icon?還是自動(dòng)刪除?

  5. 對(duì)于手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼這種純數(shù)字的輸入,鍵盤彈出的類型預(yù)先設(shè)定,以及設(shè)定何時(shí)彈出;

  6. 是否需要自動(dòng)驗(yàn)證?(比如當(dāng)輸入的手機(jī)號(hào)為 11 位時(shí),自動(dòng)獲取短信驗(yàn)證碼;當(dāng)輸入的驗(yàn)證碼為4or6 位時(shí),自動(dòng)驗(yàn)證短信驗(yàn)證碼,不需要用戶點(diǎn)擊 button);

  7. 當(dāng)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)為未注冊(cè)過(guò)時(shí),是否需要設(shè)置密碼?設(shè)置密碼是否可以跳過(guò)?若未設(shè)置,重新用驗(yàn)證碼登錄時(shí),是否還需要設(shè)置?

二、圖形驗(yàn)證碼流程

注意事項(xiàng):

  1. 應(yīng)不同產(chǎn)品不同業(yè)務(wù)需求,為防刷短信驗(yàn)證碼,可在每次點(diǎn)擊獲取短信驗(yàn)證碼前增設(shè)圖形驗(yàn)證過(guò)程;

  2. 圖形驗(yàn)證碼驗(yàn)證存在形式,是在頁(yè)面內(nèi)?還是彈框的形式?因?yàn)橐紤]到在多個(gè)場(chǎng)景下可復(fù)用的情況;

  3. 若為彈框出現(xiàn)的形式,當(dāng)圖形驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤,用 toast 或者 HUD 的形式反饋錯(cuò)誤會(huì)不會(huì)不合適?

  4. 用文字提示圖形驗(yàn)證碼輸入錯(cuò)誤后,是否可以自動(dòng)清空?qǐng)D形驗(yàn)證碼?

三、賬號(hào)密碼登錄

注意事項(xiàng):

  1. 默認(rèn)登錄方式是手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登錄還是賬號(hào)密碼登錄?(看產(chǎn)品和場(chǎng)景:比如初次下載時(shí),可以用驗(yàn)證碼登錄,用戶主動(dòng)登出后,下次登錄可用賬號(hào)密碼登錄);

  2. 產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間不使用,需要重新登錄呢?(重新登錄時(shí),是否可以自動(dòng)記住手機(jī)號(hào)),還是每次進(jìn)入的時(shí)候都需要重新登錄?(比如我用的農(nóng)行和中行移動(dòng)app,在每次進(jìn)入的時(shí)候都需要重新登錄,應(yīng)該是為了安全性考慮);

  3. 手機(jī)號(hào),密碼的驗(yàn)證先后順序(手機(jī)號(hào)格式是否正確、手機(jī)號(hào)是否注冊(cè)過(guò)、手機(jī)號(hào)和密碼是否匹配等);

  4. 關(guān)于輸入密碼的二次確認(rèn),在我實(shí)習(xí)的時(shí)候,我導(dǎo)師給我講過(guò)什么時(shí)候用「再次輸入密碼」,什么時(shí)候用「密碼可見(jiàn)開(kāi)關(guān)」,以及密碼可見(jiàn)開(kāi)關(guān)在什么場(chǎng)景下默認(rèn)可見(jiàn),什么場(chǎng)景下默認(rèn)不可見(jiàn)。(因?yàn)椴幌氚堰@些限定成一個(gè)規(guī)則,大家可自行根據(jù)自己產(chǎn)品思考);

  5. 若系統(tǒng)判斷手機(jī)號(hào)未注冊(cè),是直接反饋用戶手機(jī)號(hào)未注冊(cè)?還是反饋手機(jī)號(hào)or密碼錯(cuò)誤?還是引導(dǎo)用戶進(jìn)入注冊(cè)流程或者驗(yàn)證碼登錄流程?(當(dāng)然還是依場(chǎng)景而異:部分產(chǎn)品如果直接反饋手機(jī)號(hào)未注冊(cè),其實(shí)很容易泄露隱私,哪些手機(jī)號(hào)注冊(cè)過(guò)該產(chǎn)品就容易被他人知道)

四、第三方登錄

注意事項(xiàng):

  1. 第三方登錄最常見(jiàn)的需要考慮的點(diǎn)就是是否還需要綁定手機(jī)號(hào),是否可以跳過(guò);(看產(chǎn)品:簡(jiǎn)書這個(gè)產(chǎn)品也是讓我比較困擾的,我用手機(jī)號(hào),微信,微博登錄,是三個(gè)不同的賬號(hào),并且還沒(méi)法合并到一起)

  2. 比如美團(tuán)打車這種需要手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼身份的,在用第三方登錄時(shí)候,就需要綁定手機(jī)號(hào);一些產(chǎn)品想給用戶打造較輕體驗(yàn),也可以不需要綁定手機(jī)號(hào)。

五、忘記密碼流程

注意事項(xiàng):

  1. 在輸入新密碼的時(shí)候需要考慮密碼的形式是否符合要求,以及怎么明示用戶以及反饋給用戶;

  2. 新舊密碼是否能夠一樣?(比如 Adobe Creative Cloud 每次找回密碼時(shí),新密碼和舊密碼不能一模一樣);

  3. 在密碼找回后,進(jìn)入哪一個(gè)流程?是直接進(jìn)入首頁(yè)?還是進(jìn)入賬號(hào)密碼登錄頁(yè)?是否需要自動(dòng)輸入剛找回的賬號(hào)密碼?

  4. 有些產(chǎn)品可能會(huì)使用郵箱找回密碼,不過(guò)看場(chǎng)景,是不是所有人都會(huì)有郵箱,并且移動(dòng)端是否能隨時(shí)收到郵件?

總結(jié)

△ 當(dāng)時(shí)做的簡(jiǎn)單超低保真版原型

回到最開(kāi)始,登錄注冊(cè)里的很多功能細(xì)節(jié)使用的好壞沒(méi)法一概而論,還是基于具體場(chǎng)景考慮。

在我之前兩份實(shí)習(xí)中,我的兩位導(dǎo)師都告訴過(guò)我,登錄注冊(cè)的邏輯是幾大復(fù)雜場(chǎng)景復(fù)雜邏輯之一(此外還有購(gòu)物車的邏輯,退換貨的邏輯等等)。

以上是我對(duì)登錄注冊(cè)的業(yè)務(wù)邏輯和一些需要注意的 case 的總結(jié),也算是理了下最近比較亂的思緒,希望有不同想法的大家多跟我交流。

印象很深的一句話是:做任何分析的時(shí)候,不要拘泥于表面,去思考背后的邏輯與深層原因,不需要得到一個(gè)準(zhǔn)確的答案,思考的過(guò)程本就是一種收獲。

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